Klantenservice

Veel van de producten die wij aanbieden in onze webshop zijn vegan. Indien een product geschikt is voor veganisten, staat dit vermeld in de productomschrijving. Mocht je twijfels hebben of een bepaald product wel of niet vegan is, dan kun je altijd contact met ons opnemen.

De meeste producten in onze webshop bevatten geen genetisch gemodificeerde orgnanismen (GMO). Mocht je niet zeker weten of een product NON-GMO is neem dan contact met ons op. 

Full spectrum CBD

Bevat alle flavonoïden, terpenen en cannabinoïden uit de hennepplant, waaronder THC. De producten die wij verkopen in onze webshop bevatten nooit meer THC dan de wettelijke toegestane hoeveelheid van 0,05% en hebben dan ook geen psychoactieve werking.

Broad spectrum CBD 

Bevat een gedeelte van alle terpenen, flavonoïden en cannabinoïden uit de hennepplant, maar geen THC.

CBD-isolaat

De meest pure vorm van CBD en bestaat uit minimaal 99% CBD en geen andere cannabinoïden, terpenen en flavonoïden.

Bij CBDeu kun je betalen via:

iDeal

Paypal

Creditcard (Mastercard & Visacard)

Vanwege de populariteit en de scherp geprijsde producten kan het voorkomen dat een product tijdelijk is uitverkocht. Onze online voorraad wordt altijd zo snel als mogelijk weer aangevuld. Wil je weten wanneer wij verwachten een product weer op voorraad te hebben neem dan contact met ons op.

Heb je geen bevestiging per mail ontvangen controleer dan eerst je spam- of reclamefolder. Heb je de bestelling geplaatst vanuit een geregistreerd account op onze website dan kun je je bestelling terugvinden onder ‘mijn bestellingen’.

Heb je een uur na je bestelling nog steeds geen bevestiging ontvangen, en kun je je bestelling ook niet terugvinden in je account, stuur dan een screenshot van de betaling naar info@cbdeu.co en wij nemen zo snel als mogelijk contact met je op. 

Mocht je na twee werkdagen nog geen reactie van ons hebben ontvangen, controleer dan of het betaalde bedrag is teruggestort op je rekening. In dit geval is de bestelling niet goed doorgekomen en wordt geadviseerd een nieuwe bestelling te plaatsen. 

Heb je binnen drie werkdagen na het plaatsen van een bestelling nog niks ontvangen neem dan contact met ons op. Wij zullen zo snel als mogelijk achterhalen waar het mis is gegaan.

Indien een product beschadigd is of niet naar behoren werkt, stuur ons dan een mail met daarin onderstaande gegevens vermeld:

• het bestelnummer
• een duidelijke beschrijving van het defect of de beschadiging aan het product
• een of meerdere afbeeldingen waarop duidelijk de staat van het product of de producten te zien is op het moment van ontvangst

Na ontvangst van alle informatie komen wij zo snel als mogelijk bij je terug met een passende oplossing.

De prijzen die wij hanteren in de webshop zijn zorgvuldig samengesteld. Wij hebben geen inzicht in het prijsbeleid van andere aanbieders van gelijke producten. Wij bieden onze klanten altijd aantrekkelijke prijzen en kwalitatieve producten met daarnaast een goede service. Mocht een gelijk product elders goedkoper zijn (met uitzondering van kortingen of aanbiedingen) stuur ons dan een mail via: info@cbdeu.co en we zullen zo snel als mogelijk contact met je opnemen.

Controleer of je eerder een account bij ons hebt aangemaakt door te klikken op ‘wachtwoord vergeten?’. Na het invullen van je mailadres wordt direct duidelijk of je een account bij ons hebt of niet. 

Heb je nog geen account? Maak dan een account aan via ‘account aanmaken’.