
Breedste assortiment CBD producten in NL

Alle producten zijn in het laboratorium getest

Vanaf 50,- gratis verzending!

Zowel winkel als groothandell in CBD producten
Klantenservice
Op deze pagina vind je antwoorden op de meestgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen of is er nog onduidelijkheid? Neem dan contact op met een van onze medewerkers en we helpen je graag verder. Wij zijn zowel telefonisch als per mail te bereiken.
F.A.Q & Contact Informatie
Onze producten
Zijn jullie producten vegan?
Veel van de producten die wij aanbieden in onze webshop zijn vegan. Indien een product geschikt is voor veganisten, staat dit vermeld in de productomschrijving. Mocht je twijfels hebben of een bepaald product wel of niet vegan is, dan kun je altijd contact met ons opnemen.
Zijn jullie producten non-gmo?
De meeste producten in onze webshop bevatten geen genetisch gemodificeerde orgnanismen (GMO). Mocht je niet zeker weten of een product NON-GMO is neem dan contact met ons op.
Wat is het verschil tussen full spectrum, broad spectrum en CBD-isolaat?
Full spectrum CBD
Bevat alle flavonoïden, terpenen en cannabinoïden uit de hennepplant, waaronder THC. De producten die wij verkopen in onze webshop bevatten nooit meer THC dan de wettelijke toegestane hoeveelheid van 0,05% en hebben dan ook geen psychoactieve werking.
Broad spectrum CBD
Bevat een gedeelte van alle terpenen, flavonoïden en cannabinoïden uit de hennepplant, maar geen THC.
CBD-isolaat
De meest pure vorm van CBD en bestaat uit minimaal 99% CBD en geen andere cannabinoïden, terpenen en flavonoïden.
Worden jullie producten laboratorisch getest?
Alle producten die wij aanbieden in onze webshop zijn onafhankelijk door derden getest in laboratoria en gecertificeerd. Van ieder product hebben wij de labresultaten beschikbaar.
Hebben jullie ook glutenvrije producten?
Wij hebben ook glutenvrije producten in ons assortiment. Twijfel je of een product vrij is van gluten? Neem dan contact met ons op.
Bestellingen
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Bij CBDeu kun je betalen via:
iDeal
Paypal
Creditcard (Mastercard & Visacard)
Het product dat ik wil bestellen is uitverkocht
Vanwege de populariteit en de scherp geprijsde producten kan het voorkomen dat een product tijdelijk is uitverkocht. Onze online voorraad wordt altijd zo snel als mogelijk weer aangevuld. Wil je weten wanneer wij verwachten een product weer op voorraad te hebben neem dan contact met ons op.
Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen maar ik heb wel betaald
Heb je geen bevestiging per mail ontvangen controleer dan eerst je spam- of reclamefolder. Heb je de bestelling geplaatst vanuit een geregistreerd account op onze website dan kun je je bestelling terugvinden onder ‘mijn bestellingen’.
Heb je een uur na je bestelling nog steeds geen bevestiging ontvangen, en kun je je bestelling ook niet terugvinden in je account, stuur dan een screenshot van de betaling naar info@cbdeu.co en wij nemen zo snel als mogelijk contact met je op.
Mocht je na twee werkdagen nog geen reactie van ons hebben ontvangen, controleer dan of het betaalde bedrag is teruggestort op je rekening. In dit geval is de bestelling niet goed doorgekomen en wordt geadviseerd een nieuwe bestelling te plaatsen.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Heb je binnen drie werkdagen na het plaatsen van een bestelling nog niks ontvangen neem dan contact met ons op. Wij zullen zo snel als mogelijk achterhalen waar het mis is gegaan.
Er zijn producten beschadigd
Indien een product beschadigd is of niet naar behoren werkt, stuur ons dan een mail met daarin onderstaande gegevens vermeld:
- het bestelnummer
- een duidelijke beschrijving van het defect of de beschadiging aan het product
- een of meerdere afbeeldingen waarop duidelijk de staat van het product of de producten te zien is op het moment van ontvangst
Na ontvangst van alle informatie komen wij zo snel als mogelijk bij je terug met een passende oplossing.
Het product dat ik bij jullie heb gekocht is ergens anders goedkoper te krijgen
De prijzen die wij hanteren in de webshop zijn zorgvuldig samengesteld. Wij hebben geen inzicht in het prijsbeleid van andere aanbieders van gelijke producten. Wij bieden onze klanten altijd aantrekkelijke prijzen en kwalitatieve producten met daarnaast een goede service. Mocht een gelijk product elders goedkoper zijn (met uitzondering van kortingen of aanbiedingen) stuur ons dan een mail via: info@cbdeu.co en we zullen zo snel als mogelijk contact met je opnemen.
Kan ik mijn geplaatste bestelling nog wijzigen?
Indien je het verkeerde product hebt besteld of onjuiste adresgegevens hebt ingevoerd, dan kun je altijd contact met ons opnemen via de telefoon of per mail. Doe je dit binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling dan kunnen wij deze nog wijzigen. Bij bestellingen die geplaatst zijn in het weekend kan dit tot en met de eerstvolgende werkdag.
Kan ik de gekochte artikelen later nog ruilen?
Bestellingen kunnen niet worden geruild. Ben je ontevreden over je aankoop? Neem contact met ons op dan kijken we samen of er een passende oplossing mogelijk is.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Bestellingen van producten die bij ons op voorraad zijn worden binnen drie werkdagen geleverd. Dit geldt voor alle leveringen in Nederland.
Mijn bestelling is niet compleet
Is je bestelling incompleet neem dan direct na het ontvangen van je bestelling contact met ons op. Wij zullen zo snel als mogelijk achterhalen wat de reden is voor het ontbreken van een of meerdere producten.
Kan ik een geopend product retour sturen?
Wanneer een product gebruikt is of de verpakking is geopend nemen wij een product niet aan als retour. Wanneer een product gebruikssporen vertoont kunnen wij het niet meer verkopen. Wij willen onze klanten altijd voorzien van nieuwe, ongebruikte producten.
Wanneer wij gebruikte producten of producten in geopende verpakkingen retour ontvangen worden deze niet door ons geaccepteerd. Wij zullen de producten vervolgens retour sturen naar de klant.
Mijn Account
Ik kan niet inloggen
Controleer of je eerder een account bij ons hebt aangemaakt door te klikken op ‘wachtwoord vergeten?’. Na het invullen van je mailadres wordt direct duidelijk of je een account bij ons hebt of niet.
Heb je nog geen account? Maak dan een account aan via ‘account aanmaken’.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Wanneer je rechts bovenaan de pagina klikt op ‘mijn account’ dan kun je de optie ‘wachtwoord vergeten?’ kiezen. Vervolgens ontvang je van ons een email met daarin een link naar het opnieuw instellen van je wachtwoord. Heb je geen email van ons ontvangen? Controleer dan je spam- of reclamefolder.
Heb je na een uur nog geen mail van ons ontvangen dan kan het zijn dat je nog geen account bij ons hebt. Wil je een account aanmaken dan kan dat via ‘account aanmaken’.
Openingstijden
Maandag – Vrijdag
08:00 – 17:00
Bel ons
020-2441690
Bereikbaarheid
Volg ons
Via onze socials delen wij regelmatig nieuwtjes en leuke blogartikelen én ook kortingen. Volg ons om op de hoogte te blijven van alle leuke aabiedingen en het laatste nieuws omtrent CBD!
Bereikbaarheid Klantenservice
Op doordeweekse dagen zijn wij van 09:00 tot 17:00 telefonisch bereikbaar op 020-2441690. Tijdens kantooruren beantwoorden wij alle inkomende mailverkeer en zijn wij ook bereikbaar via de chatfunctie.
Live Chat Service
Onze medewerkers staan klaar om al jouw vragen te beantwoorden.
Hoofdkantoor
<p>Wilhelminaplein 17<br> /> Amsterdam, Noord-Holland 1062 HH<br />
Bel ons
020-2441690
Adres
Toren 4
Wilhelminaplein 17,
1062 HH te Amsterdam
info@cbdeu.co